底下通報說明,旅客更改航班或日期後必須完成電子機票改票的動作,往往有不愉快都是出現在這個階段。這是不管旅客或旅行同業都需要特別留意的。
長榮航空(BR)【旅客改訂位時電子機票改票作業提醒】
長榮航空提醒旅行同業,在訂位紀錄中幫旅客更改航班或日期後,請務必完成電子機票改票(REISSUE-換票或REVALIDATE-電子機票連結)動作,否則客人將無法選擇辦理網路報到手續,造成旅客不便。
改票處理原則如下:
1. 僅更改BR/B7航段之班號、日期,且無票價差時,得以REVALIDATE處理。
2. 更改BR/B7航段之起訖點、票種、艙等、有票價差者,請以REISSUE處理。
『長榮航空全球資訊網』提供已完成訂位購票的旅客,可在班機起飛前3-24小時,在本公司網站上辦理長榮航空與立榮航空國際線的報到手續,完成後取得網路報到確認單,節省在機場辦理報到手續的時間。
另外針對台灣、港澳大陸、美洲、歐洲等地20個城市出發的旅客,已提供網上自行列印登機證之服務。無託運行李的旅客可以此列印的登機證一路直通登機門,暢行無阻更便利。
以上請同業多加宣導並配合辦理